重的影响，尤其是在信息时代，消费者对于酒店的评价会通过网络将影响程度和影响范围成百倍地放大。酒店管理系统连接着酒店的命脉，PMS作为酒店信息化管理中心，应该在第一时间捕捉酒店的大数据，为酒店增加客源、维护客户提供有效支撑。
说到底大多数单体酒店的经营者对经营多年的酒店怀有感情，不想依托联盟抑或被连锁品牌酒店所收购，既然不能走规模优势，单体酒店就必须拿出自己的诚意加强服务建设。
当然了，以上说的，都是大而化之的那种。
事实上，就算是中小型酒店，也是有星际划分的，简而言之，星级特别高，或者特别低的，都比较好存活。
一星级饭店要有适应所在地气候的采暖、制冷设备；16小时供应热水；至少有15间（套）可供出租的客房；客房、卫生间每天要全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换；能够用英语提供服务。
二星级饭店在上述基础上（下同）还需要有叫醒服务；18小时供应热水；至少有20间（套）可供出租的客房；有可拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话；有彩色电视机；每日或应客人要求更换床单、被单及枕套；提供洗衣服务；应客人要求提供送餐服务；4层(含4层)以上的楼房有客用电梯。
像是一星二星这一类的酒店，虽然价格便宜，但运营成本也低，更新换代的速度不需要太快，勉强还能活得下去，像是那些快捷酒店，差不多就是这样了。而且因为造价便宜，运营方便，相对来说，就更容易发展成连锁模式，以集团的而方式进行经营，生存能力就更强。
三星级以上饭店，要求立刻就不一样了。需设专职行李员，有专用行李车，18小时为客人提供行李服务；有小件行李存放处；提供信用卡结算服务；至少有30间(套)可供出租的客房；电视频道不少于16个；24小时提供热水、饮用水，免费提供茶叶或咖啡，70%客房有小冰箱；提供留
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