迹,他也是十多年的藤迅用户了,无论是扣扣,还是游戏等其他领域都是如此。
可是他们在服务这块,的确烂到已知的企业中无人能及的地步!
客服扣扣
客服威信
客服电话全是机器人,尼玛遇到不能解决的问题也完全找不到人工客服,还让人一圈一圈的循环选择那些没用的菜单,真是变着花样的浪费大家的时间!
除非你是心悦会员之类的土豪,或许人家还会搭理你一下。
说客户基数大
中移中联这种通信运营商不一样有人工客服?
王子辉觉得是态度问题,店大欺客态度傲慢!
所以
王子辉在组建客户团队的时候,要求是非常严格,以及严厉的。
一开始还只有十几个人
都是幻师,他们这些水军充当一下。
现在
经过两个月的发展,特别是这个月有钱后。
王子辉可是一口气请了100个客服
然而
这个月时间,半个月时间就辞退了50个不达标的客服。
而且
还让达贝尼把这栋大厦的第七层写字楼租下来,充当客服团队的办公场地。
值得一提的是。
技术部和机房也被搬迁到第七楼,就是为了有问题能够第一时间解决。
而第三世界有很多网站
kk分配到了20个客服,和石器时代的20个对半分。
像其他的第三世界官方客服、轻歌音乐网、起典中文网、万象网管等网站等加起来也不过10个客户。
让几十个客户面对几百万各类用户,多少还是难为他们了。
所以
目前第三世界还在紧急聘请在线客服,
考虑未来的庞大市场,王子辉认为再请500名合格的在线客服,二十四小时三班倒,也一点不为过。
只不过要求一样的严格
绝对,绝对不能请一些懒虫还有态度傲慢无礼的家伙。
如果藤迅有一天倒闭了
他们的人工客服绝对可以清算上、大书一笔。
“您好,对于您的问题,我们已经了解。我们市场部之前已经和中电积极谈判,不过可惜被拒绝了,现在我们的团队依旧不懈努力的正在积极的和
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