。所以升级DOS之后更有利于用户使用电脑。
而帮数百万台电脑升级DOS，也并不是一件容易的事情。一方面，每份DOS系统的授权费就要二十美元，数百台电脑单是授权费就要六七千万美元。
一方面，系统升级也不是把软件邮递过去就没事了，还需要工程师上门进行安装。一家企业如果有上百台的话，光装系统就要几星期的时间，所以人工费、加班费、差旅费等加在一起，也是一个相当庞大的数字。
据估算，单是为电脑免费升级这一项，CUS电脑就要付出近两亿美元的代价。但即使如此，叶劲还是要求CUS电脑总经理杰克·哈德曼去执行。
“我们现在虽然要付出两亿美元的代价，但对我们来说，这也是我们维护客户，维护品牌的好机会。
我们要让我们的用户知道，只要是买了我们的产品，我们就会负责到底。”叶劲向杰克·哈德曼解释道。
维护客户是一门大学问。叶劲没学过多少书，其实不懂该如何维系客户，不过好在他够聪明，擅长学习。
他知道苹菓的用户对苹菓这一品牌非常忠诚，非常喜欢使用它生产的产品。每次苹菓新产品发售，都会引来果粉的哄抢。
而果粉之所以对苹菓这一品牌的归属感如此之高，除了它的产品的确优秀之外，还有它对老用户的不断维系。
据叶劲所知，每次苹菓手机更新系统，都会把五年前的手机包括进去。与之相比，大部分手机厂商在升级系统的时候，连两年前的产品都不会包括进去。两相对比，显然苹菓用户更有受到重视的感觉，自然也就愿意继续支持苹果。
而CUS电脑用户肯定也是如此。当他们可以获得免费的系统升级，能够大幅度的提升工作效率时，肯定就愿意继续支持CUS电脑。
维护好一个客户，获得一个良好口碑，往往就能赢得更多的客户订单。这种事是相辅相成的。
“我知道了，叶先生。”杰克·哈德曼点了点
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