“但现在资讯爆炸,大家接触的信息都差不多,所以那些有购买力,但是本地供给又没有的消费者,他们的需求正在觉醒……”
沈锋认可这个观点,服饰是非标品,随着个性化需求的出现,它的差异性不能像过去那样用一个很粗颗粒度的方式区分。
对于很多新兴人群来说,更想追求一些相对长尾,共性没有那么强,但又可以满足消费欲望的东西。
这时候传统的电商,基于淘宝京东这样的方式很难捕捉到这种长尾需求,因为它的本质是追求流量爆发,强调趋同性,必然会导致追寻个性化、差异化的人需求没有被充分满足。
追问道:“作为一个订阅电商的项目,我理解订阅的本质就是契约,必须尝试跟用户建立一种信任关系,你们如何做到的?”
陈曦深吸口气,干货终于来了,认真道:“如果是一个正常电商平台,买东西是大概想清楚要什么,再用关键词搜索,接下来才会给展示很多商品。”
“我们垂衣不是,第一次买东西之前,先做调查问卷,让我们了解客户细节,就算完成后也不会给你看任何商品,而是要尝试克制!”
见沈锋饶有兴趣,继续道:“因为从用户获得信息以后,我们会利用资料去精确推断如何给用户推荐商品组合?”
“第一次基于对用户的了解寄出一个包裹,他们打开瞬间才会知道我们给推荐了什么。”
这才是订阅电商最大的卖点,也是最核心的竞争力,如何精准为客户推荐最优选择?
本质是什么?
就是不断给用户推荐,用户不断反馈东西好还是不好……满意是为什么……不满意是为什么……
然后再次分析比对,最终锁定用户的喜好和审美口味。
“我们想解决几个问题,第一是效率问题。现在用户焦虑很多,因为可选择的东西太多了。”
“怎么能快速买到合适的东西,这是很多用户在传统平台没有办法解决
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