效果，但实际上一家影城的观影体验，是服务质量、舒适度、卫生等多种因素所决定的。
在票务平台的影片评价里，经常可以看到有用户因为影城空调效果不好、座位舒适度不高等而打差评，实际上也是让影片替影院背了锅。
过去很长一段时间里，不少影院都将自己定位为零售行业，是在向用户兜售电影票和卖品。但是走到今天，其实影院的实质应该更贴近服务业，即影院向用户提供高溢价的观影服务。
然而最近几年，很多影院为了节省成本、减少放映机氙灯损耗而调低放映亮度，或者在保洁、前台服务上压缩人员成本，可是票面上的服务费却居高不下，从而造成一种用户付高价却没享受到相应服务的情况。
可问题是现在很多影院有服务吗？
顾客取票90%都是去机器上取，不需要影院给选座指引。放映电影也不是胶片时代了，都是TMS在控制，招聘所谓放映员几天就能培训上岗。
影院的特殊增值体现在哪里？
优质服务的缺失，使得去电影院观影的性价比也在降低。以至于当《囧妈》转网的消息发布后，网民一面倒的叫好，而当行业端就此提出抗议时，也遭到很多观众的反对。
除了免费这一实惠外，其实也是全行业为某些从业者的不规范操作背了黑锅。因此不管电影院将来的形态会怎样，提升服务的质量、完善观影体验，将会是一大重点。
排名靠前的影院，虽然基本都处在大的商业茂内，但更重要的其实是它们普遍位于居民区的聚集地或者高校附近。
在传统观念里，位于商业中心里的影院，由于客流量较大所以生意会更好，但却忽略一件事：现如今看电影已经成很多人的日常习惯，而非出门逛街时的顺带选择，所以看电影的便捷性就很重要。
在大城市去大的商业中心看一场电影，来回可能得耗费4-5个小时，过高的时间成本降低了很多人的观影欲望。而和社区贴近的影院，则大大降低
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