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第53章 :外卖新风暴(第4节)

’最受欢迎,尤其是云吞,复购率高达72%。说明大家喜欢炸物的酥脆口感,同时便于打包,特别适合外卖场景。”

于是,他在这两款菜肴的基础上进行了二次研发:

1. 广式炸云吞升级版

他改变了传统炸云吞的做法,加入独家秘制酱料,赋予酥脆外壳浓郁的咸鲜风味,推出“酱香炸云吞”。不仅如此,他还配套附赠特制的“鲜虾蘸酱”,进一步提升顾客的用餐体验。

2. 凤梨咸蛋炒饭的改良

林粤生发现,凤梨咸蛋炒饭的口感虽好,但部分顾客反映味道偏腻。他尝试调整比例,将蛋黄用量降低,改用更清爽的白饭基底,同时增添少量香菜碎,推出“清新版凤梨咸蛋炒饭”。

为了提升曝光度,他将这两款菜品命名为“招牌双星”,并推出限时折扣活动,吸引更多顾客尝鲜。

除了产品上的努力,林粤生决定进一步优化服务细节,将“顾客满意”提升为品牌理念。

1. 会员制上线

在系统的建议下,他推出“林记会员卡”,顾客只需消费满一定金额即可办理会员卡,享受全年折扣、生日赠礼等专属权益。

2. 试点“暖心小纸条”服务

林粤生灵机一动,想到一个简单但暖心的小举措:在每一份外卖中放入一张手写小纸条,上面写着一些鼓励的话,例如“今天又是充满能量的一天!”、“好好吃饭,保持微笑”等。他还邀请顾客用信纸背面写下自己的建议,帮助门店改进服务。

很快,这项服务引起了意想不到的反响。一位单亲母亲在反馈信中写道:“每天忙碌的工作后,收到你们的暖心纸条,真的让我感觉很贴心。谢谢你们的用心。”

林粤生读到这封信时,感到十分欣慰:“小小的动作,也能传递温度。这比任何广告都管用!”

为进一步扩大影响力,他将品牌宣传的触角延伸到社区。

1. 社区活动拉近顾客距离

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