。你这不是把老板架起来吗?」
周砚闻言摇头道:「张师傅,这客人一看就是很有经济实力的,而且家离得又近,要是维系好了,成了老客户,那以後这样一千一桌的席他可能隔三岔五就会来吃一顿,这就是饭店的优质客户。
客人对菜品有不满意的地方,我们应该想办法让客人满意,从他先前的微表情来看,他这一转身,那以後可能就不会再来华苑吃饭了。对於老板来说,那损失的就是一个优质客户。」
张鸣张了张嘴,一时无言以对。
庄华宇笑着道:「周师,来了啊。让你见笑了。」
「这有什麽,开店嘛,难免会遇到的。」周砚笑了笑,「我自作主张跟客人这样说,会让庄老板为难不?」
「你说的很对,这确实是一名优质客户,人家端着卤猪蹄过来也是讲问题的,没有去输出情绪,如果能够解决问题把客人留下来,自然是最好的。」庄华宇看着周砚的目光不掩欣赏,周砚不愧是自己当老板的人,看事情远比张鸣这样的厨师看得更透彻,也更有大局观。
毕竟对於张鸣来说,这就是一个挑刺的客人,给他的工作增加了烦恼和困难。
但对於老板来说,如果能够把这样一个高净值客户变成饭店的老客户,对於饭店来说,好处还是极大的。
「那……该怎麽解决呢?後厨倒是还有卤猪蹄,但恐怕都不能让那位客人满意。」大堂经理叶雪说道。
「我也没招了。」张鸣摇头,猪蹄已经卤好了,一锅卤出来,就是这个味道,换一根也没区别。
庄华宇则看向了周砚。
「我带了两根卤猪蹄过来,拿一根用卤水加热一下,给客人端上去。」周砚扬了扬手里的打包盒。
「那太好了!」庄华宇眼睛一亮,当即带着周砚往後厨走去。
「同一锅卤水,能有多大区别?」张鸣嘀咕了一声,也跟着往後厨走,心头多少有些疙瘩。
上回周砚来饭店後厨调试卤水
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