要求越来越高，最终购买与否往往取决于产品的质量。专家学者们总结经验教训时，一致认为，有质量才有市场。质量的标准，不存在最好，只存在更好。某些企业的信任危机，不是起点不高，就是质量保证体系出了问题。专家们把脉问诊，建议做好售后服务，关键是要超常规地做好企业分内的工作，提供超出消费者预期的超值服务。
皮尔斯定理：人贵有自知之明，知错即改的自律定理，是正确处理人事关系、人际关系和社会关系的普遍性法理。皮尔斯是美国贝尔电话电报公司实验室著名科学家，尊为卫星通信之父。他将人们平时做人做事的事理上升为一种法理，旨在告诉人们，做人贵有自知之明，能看到自己的不足，才能弥补这一不足。我们只有意识到自己的无知，才能进步。某种意义上说，无知可以是有知的开始，无为是有为的开始。他认为，“不自知”是一种危险，自知“无知”是最大的智慧。
举例说，古希腊雅典的一个神庙里有一道神谕，言世界上最聪明的人是苏格拉底。苏格拉底却说，我唯一知道的事，就是我什么也不知道。之所以神说苏格拉底是世界上最聪明的人，是因为他意识到自己的无知。天下最大的智慧就是意识到自己的无知。
“人贵有自知之明”的古训，在中国大地上比比皆是，中国也普遍存在无数个哲学家苏格拉底。从启蒙课本、科举考试到整个人生的思想教育，贯穿于求真、求知和知错即改的全过程。所谓不耻下问、诲人不倦，所谓勿以善小而不为、勿为恶小而为之，所谓未雨绸缪、物极必反等，都是朴素的唯物辩证法的结晶。
分鬻规则：即效率与公平共益规则和分配权力限制规则。专家学者们认为，在没有精确计量的情势下，无论选择谁来分配，都会有利己的嫌疑。经过多方博弈后，解决问题的办法就是分鬻者最后喝鬻。等所有权人把鬻分走了，“分鬻者”自己才能取剩下的那份。经济学界有人提出“效率优先，兼顾公平”的规则，也有人提出“公平优先，兼顾效率”的规则，大多数
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