能体现对用户的价值。
二、服务问题。服务要不要好？当然要，但是也要讲究技巧，不是说以跪舔的姿态对待用户就是好的服务。对正常的客户一律像春天般温暖，对无理取闹的用户一律放弃，叫他们滚蛋。用更好的软件来解决客户的问题，不要所有的问题都用最自虐的方式来解决，中个病毒都让寄过来给杀灭，完全没必要。改善一键恢复功能，不仅要快速恢复，还要明白地告诉用户你这还有几分钟才能恢复，以我对系统的了解，完全可以五分钟恢复一次系统。进度条要有爱，让五分钟的等待变得不再难耐。我们要改变就要从所有的细节开始。我们虽然是小黑，但并不是把所有的用户当成黑客当成高手，要让小白用户都能一键还原，还原的过程做到小白也绝对弄不丢数据，因为我们要设计出根本不可能把数据保存在系统盘。这就是为用户着想。别以为黑客级的用户就不会误操作。我们要从设计上找原因。以前的设计一旦涉及到系统还原，好像就是要了亲命似的，无数次确认，无数次警告，什么【您的数据可能会丢失】【请做好备份】【本公司对此次操作丢失的数据一概不负责】之类的。这些都弱爆了，太不负责任了。我们得改！改成这样：【请放心恢复系统，绝对不会有数据丢失，因为系统不允许用户数据存储在系统盘】【您的所有系统状态已经智能备份好，请放心恢复系统】【本公司保证恢复系统不会影响到您的数据】如果用户愿意，甚至可以把一键恢复当整理硬盘的工具用！这，就是我对服务的展望。
三、关于笔记本电脑的外观。以前我们都是把功能和防损看成最重要的参数，现在要改变思路，一定要把外观做得好看，讨人喜欢，小黑不能只做黑客、商务人士的生意。话说，如果一直这么难看，连黑客的生意都保不住。人类都是贪新贪鲜贪好看的，这不是用户的错，这是我们的错，以后，我们要把外观的重要等级提高到最高，至少要跟功能和防损平等的地位，我旗下的产品，长得丑的绝不允许出厂。
四、功能创新。我们要给客户不断地惊喜，为了达到这
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