周远航说道：“二期早期故障率高于首批稳定期，但低于首批刚上路前三天。原因有两个，一是B版标定更稳定，二是服务点已有首批经验。但线束兼容问题是新问题，拉高了报警项。”
专家问：“有没有具体数？”
周远航报出几组数字。
每千公里一般工单数。
每百车报警次数。
平均响应时间。
备件到位时间。
他说得很快，但没有堆专业词。
安全冗余专家打断。
“别只说平均。最长响应时间多少？”
周远航停了一下。
“九小时二十二分钟。”
会场里一阵轻微骚动。
许东林马上问：“九小时二十二分钟，还能叫售后闭环？”
周远航看向远程屏幕：“那辆车在山区县，夜里十一点报故障，备件从清河主仓调过去，第二天早上八点二十二到。这个响应不合格，所以我们把山区服务点备件库存提高了。”
齐学斌补充。
“清河把它列入投诉样本，不放进优秀案例。”
运营数据专家问：“司机损失怎么处理？”
苏清瑜翻到附件。
“停运补贴二百元，第二天平台补派两单优先单。司机本人签收，但在账本里骂了备件慢。”
安全冗余专家抬头。
“账本也有？”
齐学斌道：“有。”
“调。”
会务人员把扫描件投到屏幕上。
那页字写得歪歪扭扭。
备件慢，等得火大，车能挣钱，修车也得像挣钱一样快。
会场里有几个人没忍住笑了一下。
许东林没有笑。
“这只能说明司机有怨气。”
齐学斌指了指材料上的那一行：“对。真实运营里有怨气。”
安全冗余
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