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第446章 认知,是这世上最硬的墙(第2节)

用户增长策略组”,名字叫陶然。

方毅主动介绍:

“何峥是孟夏推荐的,之前在南方某省台做过两年纪录片编导,上个月刚转正。陶然是柳云从数据组调过来的,做用户行为分析,今年三月入职。”

何峥有些拘谨,嘴唇动了动像在斟酌怎么打招呼。

陶然比他镇定,冲顾屿点了下头:

“顾总好。之前只在全员飞书大会上听过您的语音。”

“真人跟语音比呢?”

顾屿随口问。

“年轻不少。”

方毅差点把咖啡喷出来。

秦岚的眼神刀了陶然一下。陶然面不改色,好像只是在汇报一个数据分析结论。

顾屿笑了笑,没计较。

他拧上矿泉水瓶盖,放在窗台上,环顾在场几个人。

“聊个事。”

所有人的注意力瞬间收拢过来。

“刚才发下去那道题,你们都看过了。”

顾屿靠着窗台,双手插进裤兜,

“我问你们,如果你们是坐在里面答题的人,你们会怎么写?”

安静了两秒。

方毅最先开口,技术人的思路天然偏向系统层面:

“核心是降低用户的等待焦虑。我会建议打通商家、骑手、用户的三方数据,做一个实时轨迹地图。让用户在手机上能看着骑手移动,有进度条的等待,体感时间会变短。”

顾屿没表态,看向下一个人。

郑凯答得很直接:

“做保温箱。在配送箱内侧加一层相变材料,保证38分钟送到时食物温度跟刚出锅一样。用户骂的不一定是慢,也许是饭凉了。”

顾屿嘴角动了一下。

秦岚给了一个HR视角的回答:

“我会从差评数据入手,分析用户到底在抱怨什么。38分钟也许不是核心矛盾,核心矛盾可能是某些特定时段、特定品类的配

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