。你修还是不修？”
李凯被堵住了，顺着逻辑往下推：
“那……肯定不修了。找个理由推脱掉？”
“对。所以客服会告诉用户，这是人为损坏，或者进水了，不在保修范围内。让你自己去街边修手机的摊位花钱修。”
顾屿用手指敲了敲桌面，
“为什么？因为厂家承受不起售后的成本。卖低价注定是没法负责到底的。”
李凯恍然大悟。
“现在，你把这个逻辑套回到蜂鸟身上。”
顾屿竖起一根手指，
“你刚才在车间里看到了，蜂鸟每台车下线之前，检测工位要读取电机转速、电池内阻、BMS通信状态、NFC响应时间。今天张雅说脚踏板有毛刺，我要求修模，三天时间产线调整，这都是真金白银的损耗。”
“如果那个白牌手机厂去打低价，他的利润薄得跟纸一样。那成百上千人的质检团队他养得起吗？这批屏幕如果有瑕疵，他舍得报废重做吗？”
顾屿看着他，“相反，如果大厂的旗舰机毛利率做到百分之三十甚至四十，一台机器赚一千多块，他们手里就有足够的余量去做极致的品控。”
“那售后呢？”李凯迫不及待地问。
“一样。”顾屿靠在椅背上，“用户买回去发现主板烧了，或者系统无限重启，你猜大厂怎么处理？在保修期内非人为损坏，二话不说，直接在官方售后点换一台新机给他。旧机器拉回实验室去拆解分析问题。”
“直接换主板甚至换新机？！”李凯瞪大了眼睛。
“对。因为他们有足够的单机利润去覆盖这部分极小概率的硬件损耗，多出来的利润就是兜底的底气。”
顾屿嘴角勾起一抹笑意，
“你想想，当一个用户遇到了问题，山寨牌子扯皮拉筋让他找街边摊自己花钱修，而大厂的官方售后直接给他泡杯咖啡，不仅不废话，还把换好全新配件的机器干干净净交到他手里。他
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