间段的电话应答率差异都被记上去了。
“这也记？”
“午休期间致电其他课室，接通率会降低。如果居民的业务涉及跨课室照会，应尽量避开这个时段发起联络，否则可能需要反复拨打。”
宫本一板一眼地说着，回答得飞快。
高木把笔记本还给他。
“准备得挺足的。”
宫本坐得更直了。“谢谢前辈。”
“不是夸你。”高木喝了口咖啡，把空罐放到一边。“只是想说，你背的这些东西里面，有一部分已经用不上了。”
宫本愣住。
“用不上？”
高木没有马上解释。他扭过身，从桌子右侧拖出一台终端机。
屏幕比宫本在研修时见过的业务终端稍大一些，旁边还多了一组他没见过的接口和指示灯。
“这个月刚装的，西园寺的货。”高木拍了拍机壳。“行政信息相互接续系统，试行终端。你在讲习会上应该听过。”
宫本点了点头，脑中拼命地回想着这个东西的记忆。
七月的业务说明会上确实提到过这套方案即将在港区役所部署。
讲师花了大约二十分钟介绍基本概念，又发了一份操作手册。宫本回去以后把手册从头到尾读了两遍，也做了笔记。
只是那个时候，他心里装的全部注意力都集中在如何把旧流程彻底记牢。
毕竟对于一个四月才入职的新人来说，连最基本的窗口应对都还没有真正独立做过，一套尚未正式启用的新系统，在他的优先级里排得并不高。
高木看了一眼他的表情就知道是什么情况了。
“这样吧。”高木从桌上拿起一张空白的业务受理单。“我先给你出个题。”
宫本条件反射地坐正。
“港区居民，区内迁居。新住所已经确定，本人来窗口办理转居届。同时还想确认国民健康保险的相关手续。”高木把受理单推到
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