根本不管这是不是对业主好,对效率提升有没有帮助!”
靳朗却显得很平静:“很正常。改变意味着不确定性和额外的工作。换作是我,在没有看到明确好处之前,可能也会犹豫。” 他没有气馁,而是调整了策略。“既然直接推广有阻力,我们就先做试点。选一个他们最头疼、投诉最多的‘痛点’问题,用我们的小程序做出一个极致的解决方案,做出让他们无法拒绝的效果。”
他们选中了该片区一个老旧小区频繁发生的“地下车库照明故障报修延迟”问题。由于车库面积大、灯泡数量多,坏了一个往往不能及时发现,业主投诉多,物业维修也疲于奔命。靳朗带领团队,在原有小程序基础上,快速开发了一个“智能照明巡检”模块的雏形:在关键位置安装了几个低成本的物联网感应器,实时监测光照度,一旦低于阈值,自动在后台生成维修工单,并精准定位到具体区域。同时,他们设计了一套简化的维修流程和物料管理系统。
这一次,靳朗没有直接找张经理,而是带着李想和赵峰,在一个周末的早上,直接“潜入”了那个小区的地下车库。他们自己掏腰包买了几个感应器样品,找到物业值班的电工师傅,递上烟,套上近乎,然后演示他们的“小玩意儿”。老师傅起初不以为意,但看到手机APP上实时显示的车库各区域光照状态,以及自动弹出的维修提示时,眼睛亮了。“这东西……有点意思啊!能知道哪儿坏了,不用我们一个个去查?”
靳朗趁机说:“师傅,我们就在您这儿偷偷试几天,不声张。要是好用,您跟领导说说;要是不好用,我们马上拆了,绝不添乱。” 电工师傅被他们的诚意打动,又确实觉得这东西可能省力,便默许了。
一周后,数据出来了。试点区域因照明故障导致的报修延误率下降了70%,电工师傅的工作效率明显提升,还因为主动维修及时,收到了好几条业主的表扬。电工师傅乐呵呵地拿着数据去找了张经理。张经理看着实实在在的数据和老师傅的肯定,态度终于松动
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