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第十三回:扩张计划(第2节)

辞职!”

“我知道了,林哥!”强子点了点头,转身就往外跑,刚跑到门口,就撞上了赵宇和老周,他们俩也是一脸愁容,手里拿着一叠投诉单。“林哥,这是今天早上收到的投诉单,一共五十六张,全是投诉送单延迟、餐品损坏的,还有几家商家已经开始抱怨了,说要是咱们再解决不了配送问题,就终止合作。”赵宇把投诉单递给我,语气里满是无奈。

我接过投诉单,一张张翻看着,越看心里越沉,五十六张投诉单,几乎全是因为骑手人手不足、配送不及时导致的。老周叹了口气,说:“林哥,现在的情况真的太棘手了,咱们的骑手团队,就算全员无休,也跟不上订单量的增长,再这样下去,咱们好不容易建立起来的口碑,肯定会被砸掉,那些合作商家,也会一个个离我们而去。”

就在这时,涛子、小张、小胖也陆续来到了办公室,看到我们一脸愁容,涛子推了推眼镜,问道:“林哥,怎么了?是不是又出什么事了?”我把投诉单递给涛子,把周老板的投诉和强子说的情况,一五一十地告诉了他们,兄弟们听了之后,都陷入了沉默。

过了一会儿,涛子开口说道:“林哥,现在的问题很明显,咱们现有的团队规模和配送能力,已经完全无法满足当前的需求了。合作商家越来越多,订单量也越来越大,咱们那一百多号骑手,根本不够用,就算强子再怎么管理,也解决不了人手不足的问题。所以,咱们现在唯一的办法,就是扩大团队规模,大量招募新骑手,补充配送力量。”

小张也点了点头,补充道:“涛子说得对,不仅骑手人手不足,咱们的运营团队也有点吃力了,现在二十二家合作商家,十五个运营人员,每个人要负责一家多,每天都要加班加点,还是有很多工作做不完,有时候,运营方案的优化也会出现疏漏,导致商家不满意。所以,在招募新骑手的同时,咱们也得招募一些新的运营人员,补充运营团队的力量。”

王小胖挠了挠头,笑着说:“招募骑手和运营人员,我没问题

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