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第23章 还要看她们有没有被认真对待(第2节)

泛红,实际上是在问这产品安不安全。

有人问会不会刺激,其实是在问你们会不会敷衍我。

有人没有投诉,只是重复确认用法,那不是谨慎,是她在试着给这家公司第二次机会。

林知微越看越清楚。

所谓复购,根本不是一件孤立的事。

它是一整套关系。

第一支产品能让用户开始关注见微,但能不能让她们继续留在这里,靠的是一次次接触里传递出来的态度。

不是我们有没有把事情做完。

而是她们有没有感到,我们真的在认真替她们想。

她把最后一页表格合上时,陆沉从外面进来,手里还拿着一份刚打印出来的补充报告。

“你还没走?”他问。

“今天的回访没看完。”林知微头也没抬,“有几条要单独拆。”

陆沉走近,扫了一眼桌上的内容,目光在“被看见”“被回应”“被记住”那三行字上停了停。

“你现在开始把经营做得很细了。”

“之前粗,是因为要先活下来。”林知微说,“现在能喘气了,就不能再只看粗线条。”

陆沉看着她,忽然笑了一下。

“顾承泽要是现在坐在这里,估计会很不适应。”

林知微终于抬头看他,语气很淡。

“他适不适应,不重要。”

陆沉也不再接这个话,只把那份报告递给她。

“启衡那边把你们一号项目的用户反馈分了层。”他说,“他们的结论和你今天做的方向差不多。”

林知微接过来翻了两页,果然看到他们把用户分成了效果型、谨慎型、信任观察型和情绪敏感型四类。

她的视线停在最后一类上,指尖在纸面轻轻敲了一下。

“他们也看出来了。”

“看出来不算本事。”陆沉说,“你能落地,才是。”

林知微没

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