一列。
“不是照着拆。”她说，“是想抄一半。”
“什么意思？”程意问。
林知微抬头，看向会议室里那张刚刚擦掉一半的白板。
“他们抄走的，不是产品话术，是安抚用户的那部分表达。”
她顿了顿，语气冷静得近乎锋利。
“效果型用户看结果，谨慎型看建议，信任观察型看承诺，情绪敏感型看回应速度。这里面真正最容易被人抄走的，就是回应速度和安抚句式。”
“如果只学这半套，短期内确实能让人觉得像那么回事。”陆沉接过她的话，“但判断顺序抄不走。”
林知微没说话，只看了他一眼。
陆沉已经明白她要的不是气愤，而是分辨。
顾承泽能抄走的，是表层动作。苏蔓能拿去现学现卖的，是最容易复制的那一半。可真正决定见微能不能把人留住的，从来不是一句“我们会认真跟进”，而是先问什么、后给什么、什么时候收口、什么时候升级处理。
这套顺序，才是她们的骨头。
“所以现在最麻烦的不是被抄。”林知微缓缓开口，“是他们会拿着半套话术，去外面证明自己也能把用户安抚住。”
赵宁听得后背一紧。
“那不是会误导别人？”
“会。”林知微说，“而且会让人以为，见微的东西很容易学。”
她把那几页纸叠起来，指尖在封边上轻轻敲了两下。
“但越容易学，越容易露馅。”
这句话刚落，前台那边忽然发来一条消息，说有一家代运营渠道的人想约见微聊复购合作，发来的介绍里，特意提到了“更细致的用户沟通框架”。
周放一看就皱了眉。
“这么快就有人拿出去用了？”
林知微盯着那条合作邀请，眼神一点点冷下去。
“不是有人拿出去用了，是有人已经知道我们在做什么，开始
本章未完，请点击"下一页"继续阅读！ 第2页 / 共6页