周放正把电话贴在耳边,听见她问,立刻用手捂住话筒回答:“物流最早明天中午能接,仓库说只要今晚十二点前拿到系统入库模板,就能提前预留两小时的收货窗口。客服那边我已经把高频问题发过去了,他们在补FAQ。”
“补什么问题?”林知微问。
“使用后第二天有没有刺激感,敏感肌要不要先做局部测试,叠加其他功效精华会不会冲突。”周放一边翻着记录一边说,“都是高频问法。客服说如果首页真起量,这些问题一定会反复出现。”
林知微点了点头:“你把这些问题整理成一版标准话术,今晚发给程意,让她一起嵌进页面。用户问得最频繁的,就是她最在意的。页面先替客服把问题说出来,客服才能少耗在重复解释上。”
周放应下,转头就开始整理。
他现在已经不再只是照抄林知微的判断,而是在主动把信息拉齐,再把结果交回去。林知微站在一旁,看着他把“问题-回答-风险点”三列分开,动作不快,却很稳。那种稳,不是被压出来的,是开始能自己扛事了。
这比一时的聪明更重要。
一个公司想长大,靠的从来不是老板一个人一直冲,而是有人能把老板的判断变成可复制的执行,再把执行变成稳定的组织动作。
赵宁接完电话回来,正好听见周放在给仓库报时间。
“明天中午十二点前入库,下午两点前完成系统确认,别拖。”周放的声音还带着一点生涩,但已经很少停顿,“如果有延误,先别自己改时间,第一时间通知我,我去协调。”
赵宁脚步停了一下,目光在周放身上扫过,又落回林知微脸上。
他什么都没说,但林知微明白他的意思。
她微微点头,算是回应。
这不是某个人突然变强了,而是公司真的开始长骨头了。
办公室里灯光很白,白板上的线条被反复擦写,留下浅浅的痕。程意坐在电脑前改页面,赵宁在
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