价格一旦被拉进战场,就会把所有人都拖进同一套比较里。低价永远有人能报得更低,但真正能留住人的,从来不是最低,是最合适。”
车里安静了几秒,只有导航的提示音偶尔响一下。
程意的电话又进来了,这次声音明显有些急:“林总,后台那边出了个情况。承星的直播预热评论区里,开始有人带节奏,说我们这支精华卖得贵,和同类比没有优势,已经有人顺着问能不能做活动价。”
林知微几乎是在她说完的同一秒就接上了:“别回他们价格问题。”
程意顿了顿:“那回什么?”
“回使用场景和结果。”林知微说,“谁在问便宜,说明他还没被真正说服。这个时候你跟他讲降价,他只会觉得你默认自己贵得没道理。你得让他先明白,贵在哪里,为什么贵,值不值。”
她说完,侧头看向赵宁:“把今天的高意向用户里,咨询最多的三类问题单独拎出来。”
赵宁立刻点头:“敏感、叠加、见效周期。”
“对。”林知微说,“把这三类问题的回答做成固定话术,今晚就补到私域和页面上。明天开始,不解释价格,先解释结果。能用多久,什么时候看状态,和什么一起用更稳,先把价值讲清楚。”
周放听得很快,已经明白过来:“所以承星压价,我们不跟。”
“不是不跟,是不让他们定义战场。”林知微说,“他们以为用户只会看标价,那我们就让用户先看效果,再看服务,再看复购体验。价格是最后一层,不是第一层。”
车子转进园区的时候,工位那边还亮着几盏灯,像几颗压得很低的星。林知微刚下车,赵宁的手机又震了一下,这次是工厂那边的消息。
他看了一眼,脸色微微一变:“恒屹那边说,承星采购刚刚直接提了一个新条件。”
“什么条件?”
“他们不要我们这支产品的标准供货价,想按更低一档走,但要求锁住优先排产,还要
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