星会看我们是不是在借口碑抬价。页面一发，就是把自己摆到所有人的眼皮底下。”
陈姐很快明白了她的意思：“所以你想再压一压？”
“不算压。”林知微摇头，“是先把最容易被挑出来的点补齐。”
她说着，拿起桌上的反馈纸，轻轻点了点其中几条。
“你看，用户现在夸得最多的是稳定、顺序、回购提醒。但也有人提到两个问题。第一，页面太简之后，有些新用户会担心信息不够全。第二，老用户帮忙解释得很热心，可新用户未必知道哪些是真实体验，哪些只是评论区里顺嘴一说。”
周放顺着她的目光看过去，脸色一点点严肃起来。
“所以我们得先补信任感。”
“对。”林知微说，“口碑涨上来以后，问题往往不是更少，而是更细。以前别人只看你有没有产品，现在会看你有没有说明；以前只看你有没有复购，现在会看你复购是不是靠真实体验；以前只看你价格是不是低，现在会看你有没有能力把一整套东西撑住。”
陈姐靠在桌边，忽然叹了口气。
“这和以前在承星的时候很像。”她说，“一旦被市场看见，所有人都想来挑刺。不是他们故意找茬，是因为他们想确认你是不是真的能往上走。”
林知微听见“承星”两个字，眼神没有多余波动，只是静了半秒。
“承星以前盯我们，是因为我们是内部盘。”她说，“现在盯见微，是因为我们开始变成外部盘了。内部盘看的是听不听话，外部盘看的是值不值得押。两种眼光不一样，但都一样挑剔。”
周放吸了口气：“那我们现在要怎么做？”
林知微没有立刻回答。
她先把那版品牌页关掉，打开另一份文档，上面是过去两周的客服记录和工厂回执。她一页一页往下翻，最后停在一条被红线划过的记录上。
“今天工厂那边反馈了什么？”她问陈姐。
陈姐立刻
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