提的所有问题列一张表。不是客户问了什么，是客户为什么会问这些。我要看他们到底是在担心什么。”
陈姐立刻应下：“我今晚整理出来。”
林知微起身，走到白板前，用马克笔在空白处写下三个字。
“信任证据。”
写完以后，她没有马上放下笔，而是在下面又补了一行。
“口碑一涨，审视就会更细。”
陈姐看着那行字，心里忽然一紧。
这不是一句总结，更像是一道警报。
口碑刚起来的时候，最容易让人误以为自己已经站稳，可事实上，真正的考验才刚开始。外面的人不会因为你有了一点起色就变得宽容，他们只会更挑剔地盯着你，看你能不能在被看见之后还保持原来的秩序。只要你有一点乱，所有刚聚起来的信任都会立刻散。
“那承星呢？”周放犹豫了一下，还是问了出来，“他们既然开始盯我们这些细节，会不会继续在别的地方下手？”
林知微把笔帽扣上，语气很稳。
“会。”她说，“他们现在不会再只盯着报价单，因为那条路已经被我堵了一次。越是碰了一次壁的人，越会换新的角度试探你。页面、包装、客服、批次、排产、交付，任何一环都可能成为他们重新挑你毛病的地方。”
她说到这里，顿了顿，眼神很冷静，也很清醒。
“不过他们越挑，我越知道下一步该补哪里。对手挑剔，不一定是坏事。只要我们没有乱，它就会逼着我们把真正该做的东西做出来。”
办公室里沉默下来，只有电脑风扇还在轻轻转。
没过多久，周放把电脑合上，抬头问：“那我今晚先改哪一版？”
林知微回身看他。
“先改一版能给工厂看的。”她说，“不是给用户看的那版。工厂要的是我们能不能把秩序讲清楚，用户要的是我们能不能把购买理由讲清楚。两边的重点不一样，但核心都一样，别让人
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