比任何人都清楚，什么时候该让情绪往后站。
苏蔓这一步，看起来是往外讲情分，实际上是把自己往“有资历的人”上抬。她不是在争一条评论，她是在争定义权。她想让外面的人觉得，见微今天的起势和她脱不了关系，最好还能顺便让人回忆起承星当年的旧盘，让她重新站到台前。
可林知微不准备在她设好的舞台上陪她演。
她要做的是，让所有看热闹的人都来不及听完苏蔓讲完旧故事，就先看到见微的复购数据、门店反馈和正式合作继续往前走。
“那我们现在先做什么？”陈姐问。
林知微抬手，把旁边那张用户反馈表拉了过来。
这张表她已经看过好几轮了，里面有最早那批试用用户的回访时间、复购意向、使用感受，还有几条备注。前面大家都盯着首单、盯着正式钱、盯着品牌页转化，复购这条线虽然一直在跑，但还没有真正被抬到台面上来。现在不一样了。现在苏蔓已经开始用“旧情分”讲故事，见微就必须把“继续回来买”这件事做成第一个能公开拿出来的经营结果。
“复购不是简单地让用户再买一次。”林知微说，“是让她们确认，你不是热一阵就没了。她们前面愿意试，是因为看到效果；这一次愿意回来，是因为看到了稳定。”
周放听到这里，手指在桌边轻轻敲了一下：“那我们是不是该把那几个已经明确表示要复购的用户单独拉出来？”
“对。”林知微点头，“但不是以促销的方式拉，而是以确认体验的方式拉。先看她们是不是还在用，使用过程中有没有卡点，最在意的是效果延续还是补货节奏。我们要弄清楚，她们回来是为了产品，还是为了安心。”
陈姐把笔拿起来，已经开始在脑子里过名单。
“那我先把前面几批已经回访过的用户重新分一下。哪些是单纯感兴趣，哪些是真正用出了习惯，哪些在意的是成分，哪些在意的是节奏。”
“对。”林知微说，“
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