“哦,有的。”刘莉立刻接上,声音又恢复了一本正经,“就是这个责任认定的问题。虽然离职原因是业务调整,但这次天晟项目数据出问题,导致客户投诉,公司遭受损失,这个事实是存在的。公司层面,肯定要有个处理结果,对内对外都要有个交代。”
陈默握着手机的手指紧了紧。他没说话,等着刘莉的下文。
“项目组那边,王海组长已经提交了初步的情况说明。”刘莉的语速平缓,像是在念一份报告,“根据他的说明,还有相关的工作记录邮件,问题出在前期数据清洗和整理的环节。原始数据质量差是客观原因,但在清洗过程中,对一些关键字段,比如那个什么……交易类型编码的处理,存在明显的疏漏和判断错误,导致后续搭建模型时使用了错误分类的数据,最终引发了客户的质疑和不满。”
陈默听着,脑海里浮现出那天他拿着笔记本去找王海,指出编码混乱问题的场景。王海皱着眉,说联系天晟效率低显得水平不够,让他先按旧码表处理,未知的归为“未知”。“先按我说的办法处理……有点偏差,后续可以弥补。”
“刘经理,”陈默开口,声音依旧平稳,但语速慢了些,“关于数据清洗,我当时发现编码问题后,立刻向王组长做了汇报,并提出了风险。处理方案是经过王组长同意的,相关的沟通邮件和我的处理记录,都有留存。而且,在最终提交的数据说明文档里,这个风险点被重点标注了。”
电话那头沉默了两三秒。然后刘莉的声音再次响起,带上了一丝不易察觉的、公事公办的冷淡:“小陈,你说的这些,公司会综合评估。但就目前掌握的情况来看,你是数据清洗工作的直接执行人。王组长作为你的上级,他的职责是把握方向和进度,具体的技术操作和判断,是由你来完成的。他指出方向,你执行,执行过程中出现了对关键问题的处理不当,这个责任主体,是很清晰的。”
“而且,”刘莉没给陈默插话的机会,继续说道,“客户投诉的直接矛头,就是指向上
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