底线,但不必透露具体案情。强调陈总遇袭事件本身,恰恰证明了我们对揭露真相的坚持所面临的风险,而这正是基金会所推崇的‘追求透明公正’精神的一部分。同时,承诺在基金会委托的调查中,保持最高标准的客观和公正。”寒晓东说。
“那三家观望客户呢?”李薇问。
“保持常规沟通,定期发送行业动态和我们的一些非敏感研究成果(不涉及具体客户和案件),展示我们的专业性和持续产出。在他们合同到期前两个月,安排一次正式的续约沟通,届时根据我们这几个月的情况再定策略。目前以维持关系为主,不急于求成。”寒晓东回答。
“还有一件事,”李薇犹豫了一下,“之前撤单的部分客户中,有两家态度有所松动,私下询问如果陈总能在半年内恢复,是否可能恢复合作。他们主要是对现任管理层(你)的能力持怀疑态度。我们需要如何回应?”
“如实告知陈总病情稳定但苏醒时间不确定。强调在陈总缺席期间,公司运营平稳,核心团队稳定,并已完成多项重要案件。邀请他们参加我们即将发布的、关于‘网络犯罪新型态’的行业白皮书发布会,展示我们的持续研究能力。不卑不亢,不过度承诺。如果他们只是拿陈总当借口,实际是观望或压价,我们不必强求。我们的精力,首先要放在留住现有核心客户上。”寒晓东思路清晰。
“明白。我会与公关部准备白皮书发布事宜。”林玥记下。
“另外,”寒晓东看向众人,“在所有这些客户沟通中,要注意我的‘状态表现’。根据我们之前的决策,我需要适当表现出一些压力和焦虑,但不能是崩溃或无能。具体分寸,苏医生,你帮我把握。在客户面前,我是‘临危受命、压力巨大但依然在努力支撑、专业能力在线’的代理负责人。这个形象,既符合伪造给顾怀山看的‘样本失控’前兆,也能让部分客户产生一定的同情和理解,但核心是我们的专业输出不能打折扣。”
“我明白。我会根据每次会面的对象和
本章未完,请点击"下一页"继续阅读! 第4页 / 共7页