“订单破万了。一万两千单，总金额两百三十八万。后台访问量每小时十万，服务器压力很大，已经加了两次带宽。客服消息积压五千条，林薇一个人回不过来，我和楚然在帮忙。退款率控制在1.2%，恶意差评被系统自动过滤。工厂那边，第一批五千套已经装车发货，物流显示已上高速。赵峰他们跟车，目前位置在河北境内，一切正常。”
周二上午十点，保密单位房间。王小川盯着电脑屏幕，语速飞快。肖遥坐在轮椅上，脚踝的疼痛被持续的低剂量止痛泵控制。他面前摆着三台显示器，一台是网店后台，一台是物流跟踪，一台是安全屋监控。林薇、楚然、李明飞各自守着电脑，手指在键盘上飞舞。
“客服消息分优先级。已发货的，自动回复物流单号。未发货的，模板回复‘按订单顺序发货，请耐心等待’。催单和投诉的，转人工，林薇处理。恶意辱骂和威胁的，截图保存，交给苏晴。退款申请，24小时内审核，非质量问题的，尽量挽留，可以送优惠券或小礼品。小川，你写几个自动回复脚本，减轻人工压力。”
“明白。肖哥，服务器又报警了，访问量太大，数据库查询慢。我优化了索引，但治标不治本。要不要租用云服务器，临时扩容？”
“租。用阿里云，按量付费，别签长期合同。先扩一倍，不够再加。另外，防御DDoS攻击，孙浩的人可能用黑客手段搞我们。防火墙升级到最高级别，入侵检测系统全天候开启。有异常流量，立刻阻断，并反向追踪。”
“已经在做了。但刚才有波攻击，来自海外IP，手法专业，像是雇佣的黑客。我挡下了，但对方在持续试探。要不要反击？”
“不反击，保存攻击日志，交给苏晴。她需要这些证据。另外，备份所有数据，包括订单、客户信息、聊天记录，加密上传到我们的私有云。万一服务器被黑，还有备份。”
“是。”
“李明飞，物流那边怎么样？赵峰有消息吗？”
“
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