可能被破坏或调包。她建议我们启动应急方案,从当地调货,补发这批订单,减少客户损失。但成本很高,而且要重新生产,时间来不及。”
“从当地调货……临汾附近有没有我们的合作工厂?”
“有,在运城,是之前谈过代工的一家小厂,产能一般,但能赶出一千套。问题是,我们的原料和工艺特殊,他们做不了刺绣和定制包装。而且,运费和加急费,每套成本要增加二十块。六千套,就是十二万。钱是小事,关键是时间,他们最快也要三天才能交货。客户等不了。”
“客户等不了,但我们可以解释。林薇,你在网店发紧急公告,说‘因物流车辆突发故障,部分订单将延迟3-5天发货,为表歉意,赠送三十元优惠券,可叠加使用,并免运费’。优惠券成本十八万,运费补贴十五万,总共三十三万。加上调货成本十二万,总共四十五万。这钱,从公司账户出。另外,开通绿色通道,着急的客户可以申请退款,并赠送二十元无门槛券作为补偿。尽量稳住大部分客户,减少退款率。”
“明白。但公告一发,肯定会引发质疑,可能有人带节奏说我们卷款跑路。要不要直播澄清?”
“直播不了。我们在保密单位,不能露面。让小川用虚拟主播技术,做一个我的AI形象,录一段解释视频,发到网店首页和社交媒体。内容就说我本人因伤在医院治疗,公司运营正常,物流问题会尽快解决,所有责任我们承担。语气要诚恳,态度要坚定。另外,公布客服专线,让林薇和楚然接电话,解释情况。电话用网络电话,隐藏位置。”
“好。肖哥,赵峰他们怎么办?在警局会不会吃亏?”
“苏晴的外勤在,他们会保护。而且,赵峰他们有‘特别协勤’身份,警方不敢乱来。但时间拖久了,可能会被转到看守所,那就麻烦了。苏晴,能加快进度吗?”
苏晴推门进来,手里拿着卫星电话。
“联系上了。省公安厅已经下令,要求临汾警方立即放人放货。
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