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省代到访(第2节)

就散了。但所有人都明白,云克的又一块新业务,正式启动了。

散会后,肖克留下了陈莎莎。

“帖子和报告我都看了。” 肖克递给她一杯热水,“你判断得没错,电商是趋势。但我要提醒你,别光盯着销量。我们做线上,不只是为了卖货,更是为了打品牌,攒用户。”

陈莎莎愣了一下:“攒用户?”

“对。” 肖克点点头,“线下做生意,客人买完鞋就走了,你找不到他,他也找不到你。线上不一样,每个下单的客户,都是我们的用户。他们的喜好、尺码、消费习惯,我们都能记录下来。以后出新款,可以第一时间告诉他们;有问题,可以直接沟通。这些用户,是咱们最宝贵的资产。”

他顿了顿,继续说:“我给你个任务。从现在开始,建立用户档案,把每个买家的信息都存好。定期做回访,问问穿着体验,收集改进意见。设计部那边,你也可以定期把用户反馈传过去。产品好不好,用户说了算。”

陈莎莎眼睛一亮。她之前只想着怎么卖货,从来没往 “用户资产” 这个层面想。肖克这么一说,瞬间就把格局打开了。

“我懂了肖总!” 她用力点头,“我回去就做用户表,每一个客户都跟进,收集反馈。”

“嗯。” 肖克笑了笑,“别着急,慢慢来。线上这条路,没人天生就会,咱们摸着石头过河。只要方向对了,就不怕慢。”

陈莎莎走后,肖克靠在椅背上,闭目养神了几分钟。

线上爆单是意外之喜,但也只是个开始。他很清楚,一个帖子的热度撑不了多久,真正的考验还在后面。团队搭建、产品规划、运营推广、供应链配合,每一环都不能出错。

但他心里是笃定的。电商这条路,既是风险转移的路,也是一个新的机会,全新的机会。

就在陈莎莎为线上爆单忙碌的同一天,云市火车站的出站口,王浩正踮着脚往里望。他身边站着两个穿着云克工服的小伙子,手里举着

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