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“维克先生好！我们立刻去通报！”
彭伯顿厂长出来迎接高登。
他四十多岁，一头灰棕头发，戴高顶礼帽，穿黑色羊毛外套，看起来比之前更加高兴。
“维克先生，欢迎。我本来想去找您，但厂里实在走不开。”彭伯顿握住高登的手。
“走不开要麽是事故太多，要麽是订单太多，看你脸色好像是後者。”高登观察。
“是的，订单最近很充足。”他很高兴。
他们穿过门房。
高登上一次来的时候，这里还是乱糟糟的。
现在每个原料桶上都挂着硬纸牌，写着供应商、进厂日期、重量、检验员和批次编号，对应位置还用不同颜色标签区别合格与否。
“您上次提过後，我就试图改进方法。”彭伯顿解释，“从前出了事，所有人都说跟自己无关。现在只要查编号，我能一路找到操作工和当天记录，不需要生闷气。”
“很好很好。人类一旦在什麽东西上签名，负责程度就会提高。”
彭伯顿深以为然。
“我们还改了奖励方法，如您所说，不再看产量，现在主要看合格率跟安全记录，我们只要有质量有口碑的产品。”
“肯定有人不高兴吧。”
“当然，起初人人都反对，因为他们不明白，为什麽产多不算好事。但上周，我们针对合格率最高的班组发过奖金，他们便认真起来，甚至主动研究怎麽才能从河泥里更好地提取灵性，甚至拒收不合格的上游原料。”
高登很满意。
彭伯顿厂长带高登到二楼办公室。
几个暑期受雇的大学生在这里核算数据，墙上挂着黑板，计算合格率、事故次数、退货数量和产能情况，书桌上叠着刚整理好的生产报表。
之前它们还在震荡，最近一周则上升到平稳期。
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