服务五楼的服务员，在没有事情的时候是不允许随意窜楼层的。
工作卡上的姓名是手填的，相片也是刚刚粘贴上去的，外面的塑料外套并没有完全封死，这和其他人是不一样的，别人的都是干了至少几个月的时间，工作卡上的姓名资料都是打印出来的，塑料套也封死了，这代表他们都是正式的滨海职工，享受一切该享受的待遇，而张培培却只是临时工，除了工资，没有别的福利待遇。
这一切都是通过这个手填以及是否塑封来表现出来的，在客人的眼里并没有什么区别，可在服务员的眼里却是能轻易就看出差别来。
五点到十点这个班次里，正是客人来的最多的时候，工作比较辛苦，事情也比较多，小费也能得到不少，按说张培培这个新人是不可能得到这样的好班次的，不过谁让她的介绍人比较强势哪，这样比较不错的班次自然是被派给了她，于是，矛盾也就来了。