重外，内在的服务品质，也就是所谓的软实力，更是他关注的对象。他之所以把面热的母亲和面冷的父亲做了个对调，也是基于这个理由。
“哦，好的好的！”大妈的心情看起来似乎很不错，一扫刚进店时的谨慎和拘谨，此时的脸上也有了笑容。她吃了几十年的米粉，这种宾至如归，被人捧着，抬着的感觉还从来没有感受过。今天却是长见识了。
大妈脸上的放松让王勃知道了自己和母亲刚才热情和蔼的待客之道起了作用。但这只是第一步，最重要的还是米粉的味道。这才是关系到王勃的“曾嫂米粉”能否真正火起来的关键，更是他的曾氏餐饮连锁集团能否壮大的关键。
于是，从大妈刚一拿起筷子，王勃便在距离大妈不远的地方，不声不响而又心怀紧张的观察着大妈的表情。
还好，没有皱眉，没有变脸，更没有停筷，整个吃米粉的过程，都显得十分的专注，脸上的神情放松而愉悦，这是对米粉比较满意的一个表情。
至此，王勃的心头大定！
“小弟娃儿，你们这个米粉的味道不错。我吃了几十年的米粉，还从来没有吃过你们这种味道的。对了，你们可不可以打包哟？我孙女马上要起床了，我打二两给她回去当早饭吃。”大妈放下手中的筷子，又拿起桌上的餐巾纸揩了揩吃得满嘴流油的嘴唇。
“咋个不可以打包喃？你打包还是要清红汤的肥肠哇？”王勃瞥了眼大妈桌前的米粉碗，发现连汤带水，全被眼前的大妈喝得干干净净，只剩下点碗底的一点辣椒米米，王勃的心头一阵心花怒放，欢喜得不得了。
“我孙女喜欢吃鳝鱼，你给她冒二两鳝鱼嘛。还有，她吃得比较辣，你给她冒红汤的。”大妈说。
“要得！那您稍等片刻。马上就好。二两鳝鱼——红汤——！”王勃再次大声的唱起诺来。
很快，用打包带打好包的米粉就被曾凡玉提了出来，交到了大妈的手上。大妈付过钱，走了。