事情,哪怕是天天送,也没有任何压力。
但是这样一点小小的付出,却能够让更多的人对镜湖集团拥有更好的印象,这才是打造百年企业的态度。
在镜湖集团的企业文化中,除了向消费者提供最好的产品和服务之外,在各种细节上树立良好的企业形象也至关重要。
萧风是一个对员工慷慨的老板,也是一个善于分析消费者心理的企业家,他的许多细节策略,往往取得了良好的效果。
比如,镜湖集团会为每一位喝过镜湖奶粉的婴幼儿记录生日,在孩子生日的那一天,都会有一份贺卡寄到家里,让这些消费者知道,镜湖集团一直都记着他们。
如今,喝过镜湖奶粉的全球婴幼儿数量已经突破了万名,这也就意味着镜湖集团几乎每天都要寄出过1万份生日贺卡。此外,那些高级vip客户还能够收到一份特别的礼物,这又进一步加大了售后服务部门的工作压力。
为了应对越来越多的会员客户,镜湖集团的售后服务部门如今已经展成为一个拥有5名工作人员,每天直接面对上千万消费者工作的级部门!
因为萧风高度重视品牌形象的建设,售后部门成为了仅次于生产部、科研部和行政部的重要部门,甚至负责售后部门的人就是箫氏家族的重要成员,萧风的三哥萧涛。
除了生日贺卡这样的举措之外,镜湖集团还有各种措施一直在提醒消费者镜湖集团的存在,而且在许多慈善、公益活动之中,镜湖集团的出镜率是极高的。
根据一些中立机构和媒体的调查报告,镜湖集团已经成为了整个华夏最受民众信赖的企业,它的产品、服务都让人无可挑剔,而它人性化的管理更是备受推崇!
随着时间的推移,一年一度的银杏之夜又将隆重上演,今年是银杏之夜举行的第十个念头,无论是对于镜湖集团还是参加的嘉宾来说,都拥有着极为特殊的意义。
因此,在距离银杏之夜还有五天时间的时候,媒体上就开始对银杏之夜进行了全方位的报道,越来越多民众的目光开始聚焦在银杏新区。
与
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