只是她有点狗眼看人低，以貌取人，只要给她点教训就行了，不必要开除。
看了看托马斯特总裁，再瞄了眼失望、痛苦之中的布朗茜，杨贯大胆的道：“托马斯特总裁，对布朗茜小姐的处罚是否重了点？她虽然有错，可也不至于要开除。其实，布朗茜小姐一直态度都很好，只是她以貌取人，不真心对待每一名客户，这是她的错误。我想通过今天的事，她会改正过来的。今后她也会真诚的对待任何一名顾客，不会再狗眼看人低了。至于布朗茜最后的那声尖叫，是由于我出言有点过火，才致使她情绪失控。总裁先生就再给她一次改正错误的机会吧，这才是我想看到的结果。”
听了杨贯的一翻话，让在场的人都重新向杨贯看了过来。这可不是一名大男孩能说出来的话，这名大男孩有如此大的肚量更是大家想不到的。自己受到了不公正的待遇，可还为给他吼叫之人说情，这更是让人觉得这孩子真的了不起。
美妇人朱莉尢娅也觉得开除那名售楼小姐有点过重，现听了杨贯的话，马上接口道：“托马斯特先生，杨贯先生的话是对的，你应该再给布朗茜一个机会，我想有了这次教训后，她今后再也不会放类似的错误了。”周围的人都在点点同意，也都觉得开除布朗茜，处罚太重。
售楼小姐布朗茜听后，激动得泪如雨下。她未想到那名大男孩会为自己说情，今天的错也是自己职业素质差造成的。虽然，大男孩是有点话语难听，可他说的是对的，自己真的是狗眼看人低，以貌取人害了自己。
布朗茜用非常感激涕零的眼神看了杨贯一眼，杨贯微微一笑，给她个鼓励的眼神。意思是你自己赶快向托马斯特先生求情，否则就麻烦大了。
布朗茜立即向托马斯特小心翼翼的承认错误道：“托马斯特总裁，是我错了。我没有很好的为顾客服务，还造成了这么大的误会。这都是我经验主义作怪，今后，我彻底改正，不再以貌取人，请您再给我个改正错误的机会吧？”
托马斯特总裁原本就是想杀鸡给猴看，以此来整顿公司的服务意识、服务质量，让公司在服务工作上做得更好
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