出勤率、巡逻里程、辖区的治安情况等等等等，最令警察们头痛的就是投诉率。
在潼宜警察局有一个专门处理市民投诉的部门，，凡是市民投诉，又被查实投诉情况属实，则会根据投诉的内容和情节严重与否给予该分局评分。这个部门还负责为整个潼宜境内的警察分局受投诉的情况排坐次，凡是连续三个月被市民进行投诉，并且名列被投诉榜头三名的分局，所有处级以上的领导，会被扣发上半年的一半奖金，而要是连续半年都名列头三名的话，那就不仅仅是扣发奖金的问题了，分局的领导，将会被大调整！虽然说，调整后的这些干部，并不意味着永远被打入冷宫再不启用，但是会影响正常的升迁那却是一定而且肯定的。而与此同时，受投诉的排名要是排在后三名的，则是会给整个分局的警察半年奖金加发百分之三十至百分之十，各项应有的福利也优先发放，分局领导在提拔的时候也会优先考虑。
由于这一部门直接向朱大军负责，所有的成员都是从各个分局随机抽调，工作时间为一年，除了头一批人之外，每半年换三分之一的成员，同时部门内部也有明确的回避制度，就是不得处理对同分局的投诉，加上每一次投诉的处理意见都会公开发布，又直接关系到了诸多警察的前途和实际利益，所以倍受警察们的关注，想要从中动手脚，难度之大可想而知。更重要的是一经审出，轻则行政大处分，重则开除直至追究刑事责任。这些警察们可不认为这些规定都是摆设，局里那可是真下手！
这样一来，潼宜警察系统里的这些警察们，就如同有柄达摩克利斯之剑悬在头顶，不敢轻易造次，而同事之间，上下级之间对于对方明显违规犯纪的行为，也不会睁一眼闭一眼了——一旦市民投诉并查实，不但犯事人要受到惩处，这些视而不见的人，也同样会受到其他人的憎恨——潼宜的警察，薪水和福利待遇，在整个秦西省的政府部门中都算是很不错的，要是警察因公受伤、牺牲，所得到的抚恤也是远超秦西省其他地市，包括奉元在内的。所以，半年奖金加发百分之十，对于警察
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