失手，虽则儿心疼侍婢，然思及母亲往常教导，也知处事因以和睦为贵，些微错失不值严惩重罚，又听世母教导，大家闺秀不能苛薄侍婢，儿更不敢怪罪瑶英、顶撞长辈。”
萧氏一听这话，心中便是一喜十一娘这番话说来，显然暗示乔氏有心“大事化小”，甚至有“狡言威胁”之举，这孩子聪慧机敏倒是其次，更难得是果然不比姜姬温懦柔弱，当初为免误责故敢与姚姬巧辩还算迫于无奈，眼下竟然毫无畏缩与世母长辈理论，又不违触礼教规矩，一番话说得周全妥当，让人无法挑剔。
可乔氏一听这话，当然只“惊”无“喜”，笑容可掬便僵在脸上。
十一娘却落落大方继续阐述：“好在世母领儿来为瑶英讨情时，恰闻岂曰禀明情由，儿才知晓瑶英烫伤碧奴果为失手，原本有意烫伤之人，却是岂曰。更兼瑶英那番言辞，是对母亲不敬，世母倘若要替瑶英赔不是，理当是向母亲。”
乔氏自然憋得满腹怒火，这时却也不好发作，干脆“顺坡下驴”：“原来还有这番情由，看来是我失察，不想瑶英竟如此狂妄！不过娣妇自来宽和，应不会与仆婢计较，我这便就替瑶英陪不是，娣妇若不解气，便依府规施以鞭笞惩戒，只瑶英终究是从蒲州随嫁来京，爹娘兄妹都为娘家世仆，我实不忍将之发卖苦役，还望娣妇体谅。”
原来柳家虽然从无苛虐仆妪之事，家规却也甚严，尤其仆役犯主，势必施以重惩，鞭笞后发卖，断断不容犯主之仆还留门中，乔氏不掌中馈，自然笼络不得柳家世仆，也难怪会这般不惜示弱庇护瑶英，无非不愿白白失了一员心腹。
十一娘将真相揭穿，不让乔氏自说自话借她“谦和”名声阻挠萧氏施惩，原本已算大功告成，不该再插言，然而她却气恼瑶英烫伤碧奴，怎容那恶婢轻松过关，这时竟半跪起身，冲两位长辈施以揖礼：“长辈议事，儿实不该妄语，可心中存有劝言，不敢有瞒世母，还望世母许儿禀劝。”
这小孩怎么这般多话！乔氏心头大怒，萧氏却如沐春风，心平气和解释道：“阿嫂不知，十一娘虽说年幼
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