老百姓信心十足，见三人有些尴尬的坐在对面，碰也不碰摆在面前的水杯，笑着对他们朗声说：
“你们放心，喝点水啊，这半天肯定也渴了，有什么问题一会说出来，只要合理我会帮助你们解决的。”
徐匡娣这句话一说出来，立即引起三人的共鸣，年纪大些的农民说：“还是市里的领导水平高啊，说话都说到咱们老百姓的心坎上了，领导啊，咱们这些人可都是被逼的实在没有办法了，这县里的领导不把咱们老百姓当人啊。”
徐匡娣特意表现出来的平易近人，一下子让三人轻松了不少，三人中年纪最轻的一位首先开口说：“领导同志，我们这些人都是普水县的农民，我们如果不是遇到了解决不了的难处，也不会到市里来上访。”
第三，我们强烈要求市委市政府严厉查处这企业老板和政府领导之间相互勾结的**问题，严惩涉及**的干部。”
徐匡娣见老人说了半天，也说不到什么重点问题，于是转脸问年轻人：“你们这次来，主要是想要反应什么问题呢？”
徐匡娣示意身边的记录员开始记录，老人继续讲道：“咱们靠近普水县城，离县城的闹市区也就不到十里路，当时我们附近拆迁，说是建房用地，我们同意了，可是现在却变为工业用地，而且全市造纸厂，导致污染严重，根本就无法居住，我们反映可是政府就是不解决。”
想到这里，徐匡娣笑容满面的说：“小伙子，你反应的情况，我都明白了，这样吧，我现在先到楼上办公室核实一些情况，你先把刚才跟我反映的情况，详细具体的跟负责记录的同志好好的说一下，记住了，一定要详细，具体，这样才有利于我们对症下药解决问题吗。”
年轻人回答说：“现在我们的要求也很简单，第一，搬走造纸厂。第二，释放被抓的无辜百姓，并由乡政府负责受伤群众的医疗费用。