。小马哥说了五分钟技术优势，什么qq是即时通讯啦、沟通响应速度快啦……最后也没能说服。
后世複盘的人，看到这个视频都说是张瑞敏已经廉颇老矣、思想僵化、不接受新事物。
其实哪里是不接受新事物那么简单，而是因为当时，04年，qq真的还背负着“非主牛屁孩约泡瞎玩鬼混的帮凶”这样的恶名，还没有洗白掉身上的“太不正规，太lo”标籤上岸呢。商务精英为了显示自己跟一般人不一样，当然是要用sn了。
至于sn操作不方便、没法直接拖曳传档案、无法快速查找联繫人……等等的瑕疵，都没有得到主流消费者的反馈，微软也不知道，也不想改，就觉得靠微软的牌子，做成啥样用户就用啥样就好了，然后后面的故事大家都知道了。
可为什么sn的用户不会反馈这些不便给微软呢？因为sn的用户就只是商务精英。他们觉得越不方便就越体现他们的牛逼，逼格——不能直接拖档案到聊天框里传输，那咱就发一封带大附件的电子邮件嘛！
咱作为商务精英，如何发一封措辞、格式精良的电子邮件，这不是我们多年训练的职场技能么？要是跟qq一样一拖就传过去了，那我们发挥“电子邮件发得比别人好”的这项差异化技能的空间，不就被压缩了吗？
当你手上拿着鎚子的时候，看什么都像钉子。
当你花过精力学习过某些操作时，你恨不得这种操作能一辈子这么坚持下去，一辈子产生职场收益，绝对不能让比你晚来的人不付出学习就曲线掌握简化操作。
这是人性，没有一个用户希望自己积累的操作经验变得不值钱的。
人的天性就是呆在舒适区里，
不想终生学习，
希望知识存量永远不要贬值。
……
上面这番推演，顾骜当然没办法全部说出来，因为有些例子还没发生。
但道理是通用的，所以顾骜用符合时代背景的方式包装一下之后，就可以成功震撼很多决策者。
乱想公司的杨承卫有些慌神，在顾骜逐步展开时，连忙截住话头反驳：“顾先生，可是你说的那些，都只是没有实证根
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