是什么？”姜晓佳见杨飞不说，便问一边的马锋。
马锋装愣：“什么？我没听清楚。”
八个窗口，排队还是很快的，一杯奶茶，从报单、交款、制作，熟练的员工，只需要三分钟左右就能完成。
杨飞以顾客的身份，体验自己门店的服务，两只眼睛看似随意，实则看得很专注很仔细。
刚开始没什么，观察久了，他就发现问题了。
轮到他的时候，他说要四杯奶茶，一杯加?果，一杯加草莓，一杯加西瓜，一杯加柠檬。
接单员熟练的报了单子。
里面的调配员就来来去去的忙碌起来，一会儿看到这边喊草莓，一会儿听到那边在叫粉圆，纷乱而繁忙。
杨飞在等待时，说道：“你们的调配员，为什么不每个人负责一个味道的调配？这样就可以更快捷，不用到处跑来跑去拿调料。”
接单员不理他。
杨飞又对一边的领班建议了一遍。
领班道：“你又不是店长，你管这么多做什么？就算是店长，也不能决定工作流程，这是总部决定的。”
杨飞道：“你是领班，如果你能提供更优秀的工作流程，你们老板说不定会升你的职呢？做工作，应该开动脑子，不能做死工。”
领班看了杨飞一眼，说道：“你说分工做，那如果买草莓的顾客最多，那不得忙死？买柠檬的顾客少，那就得一直闲着不做事？我们老板比你聪明多了，你能想到的，他早想到了！”
杨飞倒是一乐，心想你们老板就是我啊！
他笑呵呵的道：“那你就不能再想想办法？把这个问题解决了？既不要这般手忙脚乱，又能兼顾到每个人的工作量。”
领班道：“哪有这么好的办法？要是有，我们公司总部那么多管理，早就想出来了，别以为就你们清大有人才，我们总部请的都是复大的学生，不比你们清大的差！”
杨飞笑道：“哪个学校的学生好，这个不好比。我要是说清大的好，就是王婆卖瓜，自卖自夸了。不过，我要是能想出一个办法，解决平均工作量的问题，你是不是能请我喝杯奶茶？”