，一开始的定位就是这个。
朱可迪短暂的打了招呼后，就回到她自己的办公室去了，钱楚正打算往培训教室走，突然柜面姑娘叫住她：“钱姐，麻烦你帮这位客户解决一下问题。”
柜面前站了以为四十多岁的大姐，钱楚过去，“您好，有什么可以帮你？”
那大姐手里拿着保险合同之类的证件，说：“我是来办理退保的。”
钱楚对她温和的笑了笑，“您购买的什么保险，我帮您看一下好吗？”
大姐伸手就把保险合同拿给她，钱楚带着她进了没人的小会议，翻了保险合同后，她抬头看向大姐：“大姐，我能不能问一下，您为什么要退保呢？”
“是这样，我觉得这保险不好。”大姐说：“以前卖给我的那个人跟我说这样好那样的好，结果我儿子前一阵打篮球摔了，也不管赔，我就觉得这买的保险不对。也不知道问谁，反正闲退了再说。”
“您的保险员是哪位？”钱楚问。
“提到这个我就生气，我以前没买的时候，那女的三天两头去我家找我，又是给我带礼物，又是给我送问候，结果我买了保险之后，人干脆没影了。我联系也联系不上，我这给气的啊……叫罗什么，反正我一直叫她小罗。”大姐说着还摸了摸心口，表示真被气着了。
下落钱楚自然知道，原本是朱可迪下面的一个组员，后来做不下去离职了，还帮她介绍了温姐这个大客户，她现在还是温姐所在公司的团险代理人。
钱楚点点头：“小罗早就离职了，所以您联系不上她。大姐您的心情我能理解，也对您表示歉意。这是我们的工作没做好。我看了下您的这份保单，大姐跟您说话，这份保单没问题，这份保单针对是大病险和医疗险，而您儿子打篮球赛摔了，那属于意外险范畴，您拿过来的合同里，没有意外险，自然是不赔的。”
“这个我哪知道啊？用到的时候不能赔，用不到了，我还在买，你说气人不气人？”大姐真的很气愤。
钱楚笑着安抚：“确实，换谁都会生气。我看日期，这份保险去年买的，九月底要交第二年的保费，因为险种不同，而我们又没跟你
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