然后推到她面前“这里是一份投诉举报材料,投诉人让我转交给你,希望李总能为他们主持公道,给大家一个公平的交待。”
李真带着一丝疑惑,伸手把材料接了过来“举报材料?”
“是的。”钱楚说“李总,您还是先看一下吧,看了后,才知道这是什么。”
李真拿起来,打开,一份份的看了下去,她问“这个客户在申请理赔?已经申请过了吗?”
钱楚回答“客户是否已经申请理赔,不在举报人的职责范围,这份举报材料,是公司销售人员的为追求公正公平的心愿,同时也是大福保险客户为维持自身权益的手段。”
“什么意思?这份举报,是销售和客户同时举报的?”李真诧异。
钱楚笑着摇头“当然不是。公司的销售人员都购买了保险,所以他们是外勤销售,同时也是公司的客户。所以这份举报,我个人认为,应当重视起来,否则以后,谁都能替客户代签字,这样下去,不管是对客户,还是投保人,又或者我们销售人员,乃至公司,都是极大的风险。据他们调查到的消息看,汤小同此人并非一次两次这样操作,而是多次伪造客户签字。”
李真随意的翻看着资料,“如果这份保险是代签,也就意味着客户在跟客户核对内容的时候,是对客户撒谎的。好书记得一定要分享哟,快去分享醉书楼小说网www.zslxsw.//com吧那么这份保险并不能生效,也就是说,客户联合销售撒谎,就算客户申请理赔,那公司也有权拒绝了?”
钱楚低头想了下,才道“李总,这样跟您说吧,首先是我不是客户,所以不清楚客户是否知道这件事,其次,我不是违法了规定的代理人,之所以是因为我出面,是因为汤小同是我的组员,而投诉举报他的人,也是我的组员。二者取其一,我自然是站到守规则的人这边,所以我把资料递交给您,至于您怎么处理,是上报支公司或者是总部,还是大事化小小事化了,这不是我能左右的。当然,如果可以,我希望会这件事能有完美的解决方案,毕竟,客户也很无辜,又或者,客户根本不知道代签字这件事的重
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