在包装盒和车身铭牌上把额定参数标清楚,两款车的充电器接口颜色做区分,物理层面杜绝混用。充满截止偶发失效是BMS参数的问题,下个OTA版本推一版固件修掉。”
“蓝牙那个呢?”顾屿没有就此放过。
李一男顿了一下。
“蓝牙这个,OTA能优化APP端的重连速度,但根子在安卓系统的后台管理策略,手机厂商那边我们管不了。近期会在用户手册和APP里加引导,让用户手动把蜂鸟APP加进白名单,这是目前最直接的解法。彻底解决,要等二代的事了。”
“售后响应慢这个呢?”
李一男没立刻回答。
顾屿转回来,语气不算重,但很直接。
“十万台全部交出去了,不是终点。你们卖了车,用户出了问题联系不上人,口口相传就全毁了。二手市场现在加价卖是因为新鲜感,这东西保不了两年。真正让用户信服的,是出了问题有人管。”
张雅点头,应了声“明白”。陈橙站在旁边没吭声,但心里已经默默记了一笔。
这个逻辑她懂,产品线铺出去之后,售后就是商誉的底板,补不好会漏。
顾屿继续往里走,去看了研发那边正在测试的蜂鸟二代样机架子,还只是个框,结构件和线束散在台子上,工程师在做走线布局。
李一男跟上来,站在他旁边。
“二代的智能化模块,我打算稳扎稳打。”
“星闪协议完整上车,把一代预埋但没上线的无感靠近解锁彻底跑通,这是第一优先级。”
“动能回收那边控制器算法这一年再迭代两个版本,把松电门的拖拽感压到用户几乎感知不到的程度,再推OTA或者随二代上线。仪表消息推送放到二代标配,配套做好用户教育,不能再像一代那样直接扔给用户自己猜。”
顾屿沉默了两秒。
“二代的核心任务就一件事,把一代欠用户的全部还清楚。无感解锁稳,动
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