”叶清璇咬着嘴唇，犹豫着开口，“我们可以发公告，坦诚告知大家因为订单远超预期，产能暂时跟不上，恳请已下单的用户耐心等待，并给予一定的补偿，比如小额优惠券或者赠品。同时，严格限制新的预售数量，甚至暂时关闭购买通道，只做展示和口碑积累。虽然会损失短期销量和热度，但至少能保住品牌信誉，争取时间。”
“那线下渠道呢？”柱子急道，“药店可不会听你解释，他们只要货！没货他们就卖别的牌子，我们好不容易铺进去的渠道就完了！”
“线下渠道……”聂虎揉着发痛的太阳穴，强迫自己冷静思考，“必须保。线上用户是分散的，可以通过沟通争取理解。线下渠道是实体的，断货就是直接丢失阵地。把剩下所有库存，优先保障核心的、动销快的几家药店的紧急补货，每家限量，但至少保证柜台上有货，不断档。线上……按清璇说的，发诚恳公告，解释原因，给予等待的用户一定补偿，严格限购甚至暂时关闭新预售。集中所有资源，先保住基本盘，撑过这十天。”
这是壮士断腕般的决定。意味着要主动放弃部分线上订单带来的现金流和增长势头，承受用户的抱怨甚至流失。但这是目前唯一可行的、避免全面崩溃的策略。
“另外，”聂虎深吸一口气，目光扫过众人，“我们不能把所有鸡蛋放在一个篮子里了。这次危机给我们最大的教训就是，依赖单一代工厂，产能风险不可控。我们必须立刻启动寻找第二家，甚至第三家代工厂的工作。清璇，这件事你来牵头，浩子配合，马上开始搜集信息，联系潜在合作方。要求很明确：有同类产品生产资质和经验，产能有弹性，合作意愿强，质量体系可靠。价格可以谈，但产能保障和交货速度是首要条件。”
“还有，”他看向刘浩，“数据！从这次事件里挖出所有有价值的数据！那条引爆流量的视频，它的传播路径、受众画像、转化率，为什么能火？我们自己的用户，复购周期是多少？客单价分布？地域集中度？这些数据，对我们未来预测
本章未完，请点击"下一页"继续阅读！ 第4页 / 共6页