知性的中年女性，发言极具煽动性。
“大家不要再上当了！什么古法秘制，都是骗人的！就是加了便宜西药激素，见效快，副作用大！我阿姨用了之后皮肤都变黑了！这种无良企业就该立刻倒闭！”——言辞激烈，迅速被点赞转发。
类似的投诉，在短短几个小时内，出现在各大平台，成百上千条。投诉者的ID各异，所在地分散，描述的症状大同小异但细节丰富（红肿、溃烂、过敏、依赖、副作用），都声称自己是受害者，都附上了或清晰或模糊的“证据”（照片、报告、病历），都要求“给个说法”、“严惩黑心商家”、“退货赔偿”。
更令人心惊的是，几家本地颇具影响力的都市报和生活类电视台的民生新闻栏目，几乎在同一时间，“接到众多消费者投诉”，并迅速派出了记者进行“追踪报道”。镜头前，几位脸上打着马赛克、声音经过处理的“消费者”，声泪俱下地控诉“愈灵”膏药给他们带来的“伤害”，展示着身上的“伤痕”，出示着“检测报告”和“医院病历”。记者的话筒则伸向了被突然围堵的龙门药业办公楼下，保安艰难地维持着秩序，画面充满了冲突感和对“无良企业”的无声谴责。
叶清璇尝试与这些媒体沟通，希望对方能客观报道，等待官方调查结果，但得到的回应要么是“我们只是如实反映消费者诉求”，要么是直接挂断电话。显然，背后有一只手，在巧妙地引导和放大这些“民意”。
“浩子，情况怎么样？”聂虎盯着电脑屏幕上不断翻滚的投诉和负面新闻，声音低沉。他面前摆着李经理刚刚送来的初步内部追溯报告，报告显示，从原料入库到成品出库，所有纸质记录和电子记录都对得上，没有发现明显纰漏。但这并不能证明什么，如果真是内部人做手脚，记录本身就可以被篡改或规避。
刘浩眼睛通红，显然一夜没睡，声音有些沙哑：“虎哥，不对劲，很不对劲！投诉太集中了，爆发得太快了！我让技术部门分析了最早一批投诉的IP和账号，很多都是
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