新注册的小号,或者很久不用的僵尸号突然复活。发布内容模板化严重,虽然细节有变化,但核心话术和指控点高度一致。还有那些打电话到媒体的‘消费者’,提供的所谓检测报告,格式、检测机构五花八门,但结论都惊人相似,而且都拿不出原件,只有模糊的照片或截图。这绝不是什么自发维权,是有组织、有预谋的水军攻击和恶意投诉!”
“而且,”叶清璇补充道,她面前摊开着与各家媒体沟通的记录,“这几家跳得最凶的媒体,几乎都在同一时间点收到了所谓的‘爆料邮件’,内容翔实,图文并茂,指向性极强。我托关系打听了一下,背后可能有公关公司在推动,但源头藏得很深。”
柱子猛地一拳砸在墙上,发出沉闷的响声,他双眼布满血丝,既有愤怒,也有连日排查无果的焦躁:“妈的!肯定是周天豪那个杂碎干的!买通媒体,雇水军,伪造投诉!他这是要把我们往死里整!车间和仓库我快翻遍了,监控也看了好几遍,那批货生产那天,从领料到罐装到封装,所有环节都正常,没看到有外人进去,也没看到谁有异常动作!难道那西药是自己长腿跑进去的?!”
内鬼还没找到,外部的舆论绞杀已经兵临城下。质检报告是“官方认证”的当头一棒,而这些海量的、真假难辨的消费者投诉,则是随之而来的、旨在彻底摧毁“愈灵”品牌信誉和消费者信任的万箭齐发。一旦“黑心企业”、“欺诈消费者”、“非法添加”的标签被牢牢贴上,即使最后证明质检报告有问题,龙门药业也将声誉扫地,难以翻身。
“聂总,”李经理擦了擦额头的汗,脸色依旧苍白,但比昨天镇定了些,“还有一件事。今天上午,食药监的调查组又来了,这次是正式进驻,要对我们公司的质量管理体系进行全面核查,重点是涉事批次产品的所有记录,以及原料供应商的资质和检测报告。他们态度很强硬,说在最终结论出来前,建议我们全面停产整顿,避免问题扩大。”
全面停产!这无疑是雪上加霜。一旦停产,不仅意味
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