深吸一口气。“2008年，我亏了很多钱。但那是我自己的钱。从那时起，我就发誓，永远不会让客户的资金面临同样的风险。李总，我不是在辩解。我只是在陈述事实。”
电话那头沉默了很长时间。
“陈总，我再给你一个月。如果净值还是回不来，我赎回。”
“谢谢您的信任。一个月后，无论结果如何，我都会向您汇报。”
挂了电话，陈默摘下耳麦，靠在椅背上。他的手在微微发抖，不是因为害怕，是因为愤怒——对自己的愤怒。他知道，客户的愤怒是有道理的。把钱交给别人管理，看到净值在跌，任何人都会焦虑。他能做的，不是辩解，不是推卸责任，而是坦诚地面对，然后尽一切努力把净值做回来。
沈清如走过来。“休息一下吧。你已经接了三个电话了。”
“还有几个？”
“重要的客户还有十二个。今天接不完，明天继续。”
陈默点头，站起来，走到窗边。
窗外，深圳的天空灰蒙蒙的，像他的心情。
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上午十点，客服部的小刘送来一份报告——《客户情绪分析报告（截至6月18日10:00）》。
陈默翻开报告。第一页是一张饼图，被分成三个色块。
绿色——理解并支持，占80%。这部分客户大多是长期跟随默石的老客户，经历过2008年、2010年、2013年的市场波动，对默石的理念和策略有深刻理解。他们知道，短期波动不可怕，可怕的是永久性损失。
黄色——焦虑但观望，占15%。这部分客户大多是近一两年才加入的，对默石的信任还不够深，但也没有到绝望的程度。他们需要更多的沟通和安抚。
红色——激烈指责并威胁赎回甚至诉讼，占5%。这部分客户大多是牛市高点才进来的，追求短期高收益，对风险几乎没有认知。他们愤怒，因为他们觉得被欺骗了。陈默理解他们的愤怒，
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