连一杯奶茶的钱都不到。就能学到这么多有用的课程,太值了。”
另一部分用户表示反对。一位用户在社区中写道:“木头学院不是公益机构吗?为什么要收费?贝西克老师不是说过,要帮助被低估者吗?现在却要收我们的钱。”
还有一部分用户表示担忧。一位用户在社区中写道:“我理解木头学院需要运营成本。但我担心,收费之后,木头学院会变得功利。导师们会不会只关心付费用户,不关心免费用户?”
贝西克亲自回复了这些争议。他写道:“木头学院不是公益机构。公益机构,也需要运营成本。只不过,它们的成本,由捐赠者承担。木头学院没有捐赠者,我们的成本,只能由用户承担。
收费,不是为了赚钱。而是为了让木头学院能够持续运营下去,帮助更多的人。
我承诺,所有收入,都将用于木头学院的运营和发展。不会有一分钱,进入我个人口袋。”
三、付费的转化
会员制收费正式上线后,付费转化率超出了贝西克的预期。
上线首月,免费用户向付费用户的转化率,达到了百分之十八。高于行业平均水平。其中,基础会员占比百分之六十,标准会员占比百分之三十,高级会员占比百分之十。
林悦在周报中写道:“付费转化率的数据,让我感到惊喜。这说明,用户对木头学院的价值,是认可的。他们愿意为这份价值付费。”
贝西克回复道:“转化率高,说明我们的定价策略是成功的。但我们要关注的,不仅仅是转化率。更要关注用户的满意度和续费率。只有让用户觉得‘物超所值’,他们才会持续付费。”
他要求导师团队,加大对付费用户的服务力度。为基础会员,提供更多的录播课程和学习资料。为标准会员,提供更高质量的直播课和答疑服务。为高级会员,提供更加个性化的导师咨询。
四、免费的保护
会员制收费上线后,贝西克最担心的,
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