1、市场与产品：先了解市场需求再开发产品；时刻拥抱市场变化，倾听客户声音，才能在市场利于不败之地。
2、“营”与“销”：“营”是过程是影响力，“销”是结果是数字，二者缺一不可。
3、经营与服务：经营好比经营多更重要；不要盲目免费客户服务；营销需要快乐积极、诚信真实的态度。
第五：创意执行
“愿为你的一个想法付一千万”，投资者们常常这样告诉创业者。“我的想法可以卖到一千万”，创业者常常这样对自己说。也许能够执行的创意离想象中的差了十万八千里，但请记住这个用一千万能被执行的创意就是具有一千万价值的好创意。
马云语录：我们应该为结果付报酬，为过程鼓掌。
文化贯彻是最关键的。
改变文化很难，但也不是不可能。
很多人的问题是因为他们回答的全是对的。
公关是个附产品，由于你解决了以后会逐渐传出去，这才是最好的公关。
短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的。
马云之“创意执行论”
1、创意构想是过程，执行实现才是结果。
2、企业的创意归根结底要服务于企业的效益——服务并完善企业的管理、决策、文化、制度、公关……等各个方面。
3、不要因为创意而创新，创意最初和最终的目的是为企业创造收益和效益，也更需要贯彻落实、执行到位。
第六：人力开发
创业者也许有多重身份，但最重要的就是领导身份，领导者的意义在于不是一个人把所有的事情都干完，也不是把所有的事情交给别人干，而是带领别人一起干。创业路上，创业者们不要做孤胆英雄。
马云语录：最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。
我不愿意聘用一个经常在竞争者之间跳跃的人。
多花点时间在你的其他员工身上。
有时候学历很高不一定（能）把自己沉下来做事情。
什么都想自己
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